Запрос в службу поддержки

Отправьте как можно больше полезной информации в вашем запросе
Если вопрос касается непоступившего на баланс платежа то укажите точную дату, время и сумму платежа, используемую платежную систему и номер платежа в системе
Если вопрос касается проблем с игрой, то укажите точное время, в какую игру и на каком терминале Вы играли
Подробное описание проблемы поможет нам максимально оперативно решить ее.

Контактная информация: email: admin@semsemsem.info

Служба поддержки 24/7
По всем вопросам пишите с обязательным указанием логина и email

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

КАК НАЙТИ КАССУ ?

Раздел «КАССА» становится доступным после регистрации. Зарегистрируйтесь на странице «Регистрация», далее введите
полученный по почте логин и пароль.

КАК СДЕЛАТЬ ИГРОВОЙ АВТОМАТ НА ВЕСЬ ЭКРАН МОНИТОРА ?

В большинстве наших игр кнопка включения этой функции располагается в правом верхнем углу игрового автомата и
становится доступной при наведении на нее указателя.

СКОЛЬКО ПО ВРЕМЕНИ ДЛИТСЯ ПРОЦЕСС ПОПОЛНЕНИЯ БАЛАНСА КАЗИНО ?

По нашей статистике лишь в 5% случаев возникают задержки с проведением платежей на стороне центра приема платежей.
У нас все автоматически — как только они проводят платеж — деньги сразу зачисляются на Ваш баланс.
Обычно это происходит в течение нескольких секунд.
В любом случае мы даем Вам 100% гарантию того, что ни один из Ваших платежей не потеряется.
Если Вы столкнулись с проблемой зачисления средств на Ваш баланс Казино — Вы можете написать нам запрос с просьбой проверить
Ваш платеж, либо Вы можете написать такой запрос сразу в техподдержку центра приема платежей — Фрикасса .
Вам достаточно указать номер Вашего платежа и они проведут платеж вручную.

ПОЧЕМУ У МЕНЯ НА СЧЕТЕ ПОКАЗЫВАЕТ 0.00 ВМЕСТО МОЕГО НАСТОЯЩЕГО БАЛАНСА ?

Иногда обновление баланса занимает некоторое время..
Заметим, что Вы играете в настоящий игровой автомат и нужно около 5 секунд после закрытия игры на то, чтобы он прислал запрос
о Вашем балансе в Казино.
Также, если Вы некорректно выйдите из игры, то игровой автомат останется в игре и вернет баланс только спустя час или когда мы его перезагрузим.
Обратите внимание, что для выхода из игры нужно всегда нажимать кнопку выхода внизу справа всплывающего окна.

ДОЛГО НЕ ОБНОВЛЯЕТСЯ БАЛАНС — НА СЧЕТЕ ПОКАЗЫВАЕТ 0.00. В ЧЕМ ДЕЛО ?

Это происходит только в том случае, если Вы не разрешили открытие всплывающих окон с нашего сайта.
В этом случае обновление информации по балансу игрока занимает от 1 до 2 минут.
Мы настоятельно рекомендуем Вам разрешить всплывающие окна с нашего сайта — в этом случае информация по балансу
игрока обновляется моментально !
Обычно это выглядит в виде всплывающей строки с надписью о блокировке в верхней части Вашего браузера, по правому краю
которой располагается кнопка отключения этой функции.
Данное поведение в большинстве случаев характерно для браузеров Mozilla Firefox.
Для игры в нашем казино мы рекомендуем Вам использовать браузер Google Chrome.

ОБЯЗАТЕЛЬНО ЛИ УКАЗЫВАТЬ СВОЮ РЕАЛЬНУЮ ПОЧТУ ?

Необязательно. Но Вы лишитесь возможности восстановить доступ к своему счету, если потеряете данные, а также не сможете воспользоваться
некоторыми видами платёжных систем. Мы строго охраняем личные данные и используем их только для поддержки наших Клиентов.

КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОЮ ВЫПЛАТУ ИЗ КАЗИНО ?

Выплаты выигрышей производятся в течение 30 минут, но в некоторых случаях администрация оставляет за собой право
обрабатывать запросы в течение большего срока, но не более 24 часов.

МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ ВЫПЛАТУ ИЗ КАЗИНО НА МОЮ БАНКОВСКУЮ КАРТУ ?

Вывод денег на карту возможен только на ту карту, с которой Вы производили платеж.

Я ЗАБЫЛ СВОЙ ЛОГИН ИЛИ ПАРОЛЬ

Для восстановления доступа к игровому счету, пожалуйста, воспользуйтесь соответствующей ссылкой в окне регистрации,
логин и пароль будут немедленно высланы Вам на почту.

МНЕ НЕ ПРИХОДЯТ ПРОМО-ПРЕДЛОЖЕНИЯ ОТ ВАС, ЧТО ДЕЛАТЬ ?

К сожалению, провайдеры иногда вместе со спамом (нежелательными рассылками) блокируют и полезную почту, в том числе и письма от Казино
«777». Чтобы этого избежать, пожалуйста, сообщите в нашу службу поддержки клиентов казино Ваш дополнительный e-mail, чтобы гарантированно
получать почту на несколько Ваших ящиков.

В ПРОЦЕССЕ ИГРЫ СВЯЗЬ ПРЕРВАЛАСЬ, ЧТО ДЕЛАТЬ ?

Абсолютно ничего страшного, так как все игровые ситуации сохраняются на сервере Казино. Если связь восставновится быстро, то Вы продолжите
игру, иначе Ваш игровой баланс на момент потери соединения с Интернетом будет возвращен на Ваш счет в Казино.

ЧТО ОЗНАЧАЕТ ПРОЦЕНТ ОТДАЧИ ИГРОВЫХ АВТОМАТОВ 85% — 95% ?

Это показатель того, сколько денег из 100$ ставок отдает игровой аппарат обратно игрокам. Например, 100 человек поставили на игру по 100р.
В результате игрового раунда аппарат вернул им 85$-95$. Конечно, кто-то получил 200р. или 300р. а кто-то не получил ничего — на то она и удача !
Главное, что всего аппарат вернул 85%-95% от общей суммы ставок.
Для сравнения, в наземных залах игровых автоматов процент выплат может легко оказаться ниже 70%.

ГДЕ ПОСМОТРЕТЬ ИСТОРИЮ МОИХ ПЛАТЕЖЕЙ И ВЫПЛАТ ?

В разделе «Касса» — «История».

НУЖНО ЛИ МНЕ ВАМ ПОКАЗЫВАТЬ КАКИЕ-ЛИБО ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ИГРАТЬ В ВАШЕМ КАЗИНО ?

Да, Вы можете играть абсолютно анонимно. В этом случае возможность использования пластиковых карт для Вас может быть ограничена.

ДОЛГО ИЛИ ВООБЩЕ НЕ ОТКРЫВАЮТСЯ ИГРЫ. ЧТО ДЕЛАТЬ ?

Самая главная причина — это маленькая скорость Вашего интернета. Некоторые игры имеют размер более 2 Мб и поэтому при первой загрузке проходит
много времени. Однако при последующих запусках игры загрузка будет происходить мгновенно. Рекомендуемая скорость
интернет-соединения — не менее 128 кб/сек. если выше — то ещё лучше.

У МЕНЯ КАРТА В АРМЯНСКИХ ДРАМАХ, А В КАЗИНО НЕТ СЧЕТОВ В ДРАМАХ. КАК Я МОГУ СЫГРАТЬ ?

Не важно в какой валюте карта. VISA и Mastercard работают в любой стране и любой валюте.
Системы сами конвертируют валюту по своему внутреннему курсу автоматически.

МОГУ ЛИ Я ПОПОЛНИТЬ СВОЙ СЧЕТ ПРИ ПОМОЩИ СМС ИЛИ ЧЕРЕЗ ЯНДЕКС.ДЕНЬГИ ?

Да. Все способы пополнения счета в Казино и порядок их использования указаны в разделе «Касса».